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辽宁省健康产业集团抚矿脑科医院药剂科将“清风辽宁政务窗口”创建活动落到实处，秉承“以病人为中心，以医疗为核心”的服务理念，把提高窗口服务质量作为重要工作抓，重视工作细节，加强制度建设，辅助临床提供药品保障供应、药学服务、临床药师等全方位服务。严把药品质量关，为患者取药提供免费用药咨询，优化服务流程，优化服务体验，获得患者及家属一致好评。
药剂科临床药师团队认真履行岗位职责，严格药品购销环节，建立科学规范的药事管理体系。同时加强党的理论、新政策和新业务的学习，时刻坚守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，以高度的政治自觉和强烈的责任感和使命感，确保药品集采“4+7”等各项政策落实到位。
面对日益增加的门诊量和服务质量高标准要求，药师们想尽办法优化流程，组织开展临床药学免费咨询答疑解惑。针对精神科患者在用药上的认识误区，有针对性进行一对一讲解，有效帮助患者解决用药困难问题，得到了患者的一致好评。
有时由于病情的特殊性，部分患者会情绪激动，药师会急患者之所急、想患者之所想，尽力安抚劝慰。9月初，一位患有躁狂症的老大爷来药局取药，在取完药后，突然情绪激动，在走廊叫嚷着要马上吃药。窗口药师李冰耐心安抚大爷情绪，给大爷倒上温水，帮着大爷正确服药。大爷服药之后情绪渐渐稳定抓住李冰的手表示感谢。
药师们用勤劳的双手把一箱箱药品搬进来，又一盒盒、一支支、一片片调配给患者。每张处方都凝聚了药师们的心血和汗水，药师们认真履行“处方审核适宜性”、“四查十对”制度，发挥着保障患者用药安全的职责，满足每一位开药患者的实际需求。
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